PAMEKASAN – Pelayanan Kantor Bersama (KB) Samsat Pamekasan, Madura, Jawa Timur menjadi keluhan sebagian warga yang hendak mengurus administrasi balik nama dan mutasi kendaraan motor. Satu di antara warga yang mengungkapkan kecemasannya bernama Sahid Badri.

Kepada Serikat-News, pada Kamis (12/12/2024), ia mengungkapkan kecemasannya saat hendak mengurus mutasi kendaraan dari Kabupaten Pamekasan ke Sumenep. “Pencabutan sudah mas. Namun ketika hendak memasukkan berkas ke loket cek fisik katanya terkendala gangguan sistem yang memungkinkan harus kembali besok,” ungkap Sahid sembari meniru pembicaraan petugas Cek Fisik Samsat.

Aktivis HMI Kabupaten Sumenep itu menyayangkan pelayanan Samsat Kabupaten Pamekasan. Pasalnya, saat sistem mengalami gangguan, tidak ada alternatif lain untuk menormalisasi pengurusan.

“Ini seharusnya dicarikan alternatif lain untuk mengantisipasi terjadinya sistem error agar tidak terjadi antrian panjang dan pengurusan administrasi yang tak berkesudahan,” ujarnya.

Banyak warga yang hendak melakukan pengurusan administrasi baik balik nama, mutasi atau pergantian plat nomor lima tahunan terpaksa harus kembali keesokan hari. Berkas ada yang diambil dan sebagian diletakkan di Samsat Pamekasan.

Berdasarkan informasi yang diterima Serikat-News, gangguan sistem tersebut disebabkan modem lintas Artha pada data center lost koneksi putus jaringan Fiber Optik mencakup seluruh Samsat di wilayah Jawa Timur.

M. Faizi

Jurnalis Serikat News Sumenep, Jawa Timur