SERIKATNEWS.COM – Dalam upaya meningkatkan kepuasan masyarakat, Puskesmas Lenteng Sumenep menyediakan layanan pengaduan inovatif. Langkah ini diambil sebagai bagian dari komitmen untuk memberikan pelayanan yang lebih baik kepada masyarakat.

Kepala Puskesmas Lenteng, drg. Dela menyampaikan tempat pengaduan ini dirancang untuk memungkinkan pasien dan keluarga untuk menyampaikan masukan, saran, atau keluhan terkait pelayanan yang diterima. Dengan adanya fasilitas ini, diharapkan setiap masukan dari pasien dapat didengar dengan baik dan segera ditindaklanjuti untuk meningkatkan kualitas layanan kesehatan yang diberikan.

“Tempat pengaduan ini merupakan wujud nyata dari komitmen untuk senantiasa memperbaiki diri. Kami berharap dengan adanya tempat pengaduan ini, setiap masukan dari pasien dapat kami evaluasi secara langsung dan kami berupaya untuk memberikan pelayanan yang lebih baik lagi,” ujar drg. Dela, Rabu (31/7/2024).

Tak hanya itu, pihak Puskesmas juga telah menyiapkan tim khusus yang akan bertugas menangani setiap pengaduan dengan cepat dan efisien. Tim ini terdiri dari tenaga medis dan administratif yang berpengalaman dalam menangani berbagai jenis masukan dari masyarakat.

Diharapkan, langkah ini dapat memberikan dampak positif bagi semua pihak, terutama bagi pasien yang menggunakan layanan di Puskesmas Lenteng. Dengan adanya tempat pengaduan ini, diharapkan kepercayaan masyarakat terhadap layanan kesehatan semakin meningkat dari waktu ke waktu.

Masyarakat setempat menyambut baik langkah inovatif Puskesmas yang memprioritaskan kepuasan pasien. “Saya merasa dihargai karena keluhan saya ditanggapi dengan serius. Ini memberi saya keyakinan bahwa Puskesmas peduli terhadap kami sebagai pasien,” ungkap Wawan (28), salah seorang yang melakukan pengaduan terhadap pihak puskesmas.

Ahmad Daifi Al Farrozi

Jurnalis Serikat News Pamekasan, Jawa Timur